返金ポリシー
返品・返金ポリシー
- 返品は 商品到着後14日以内に承ります
- 返品送料はお客様ご負担となります
- 再入荷手数料なし
- カスタム商品は返品不可
返品条件
返品の対象となるには、以下の条件を満たす必要があります：
- 未使用・未着用であること
- タグが付いたままであること
- 元のパッケージに入っていること
- レシートまたは注文番号があること
返品手続き
返品をご希望の場合は、まず info@petopop.live までご連絡ください。
返品先住所をご案内いたします。
※事前連絡のない返品はお受けできません。
不良品・誤配送について
破損、不良、または注文と異なる商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。状況確認後、速やかに対応いたします。
交換について
交換をご希望の場合は、返品を申請していただき、承認後に新しい商品をご注文ください。
返金について
返品商品を受領・検品後、返金可否をご連絡いたします。
承認された場合、10営業日以内にご利用の決済方法に返金いたします。
※銀行やカード会社の処理に時間がかかる場合があります。
15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、info@petopop.live までご連絡ください。